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Derechos de autores

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Políticas de Privacidad y Seguridad.

La empresa Regalhogar se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios en el sitio de la empresa Regalhogar Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.

1. Tipo de información personal que se obtiene

En la empresa Regalhogar recogemos información de diferentes maneras desde varias áreas de nuestro sitio web. Se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio, la creación del perfil personal, la inscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico, el registro a nuestros programas de lealtad, el envío de postales electrónicas, así como la información que ingresa durante su participación en los concursos, rifas y encuestas en línea que llevamos a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.

Contacto en línea: la información solicitada en esta sección permite a la empresa Regalhogar contactar a los clientes cuando sea necesario. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número telefónico.

Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, correo o correo electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna transacción.

Después de que la información llega a la empresa Regalhogar, ésta es almacenada en un servidor seguro diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque la empresa Regalhogar se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de la empresa Regalhogar ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

2. Cómo se utiliza su información personal

La empresa Regalhogar utiliza la información suministrada durante el proceso de contacto.

Al recabar los datos del usuario en línea, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional.

Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al participar en un concurso o en cualquier promoción de nuestro sitio y al notificarnos sobre un problema con nuestro sitio o servicios. La empresa Regalhogar también suele hacer encuestas entre sus usuarios en línea, cuyas respuestas son utilizadas en estudios internos.

3. Qué son los cookies y cómo se utilizan

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador.

Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de ayuda que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

4. Confidencialidad de la información

Cuando se encuentre en el sitio de la empresa Regalhogar y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con la empresa Regalhogar, salvo que se especifique lo contrario.

La empresa Regalhogar no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

La empresa Regalhogar no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.

La empresa Regalhogar puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.

La empresa Regalhogar puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio del sitios de la empresa Regalhogar, o causar daños o interferencia sobre los derechos de la empresa Regalhogar o sus propiedades, de otros usuarios del sitios de la empresa Regalhogar o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. La empresa Regalhogar puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios

5. Aceptación de los términos

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de la empresa Regalhogar, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y la empresa Regalhogar.

Si el usuario utiliza los servicios de la empresa Regalhogar en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de la empresa Regalhogar.

6. Principios mínimos de nuestra política de privacidad / confidencialidad

A continuación, la empresa Regalhogar le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:

• La empresa Regalhogar únicamente recabara la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.
• La empresa Regalhogar se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.
• La empresa Regalhogar enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.
• La empresa Regalhogar evita la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.
• En todo momento, la empresa Regalhogar  está atenta a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
• La empresa Regalhogar comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de Políticas de privacidad/confidencialidad

Términos y condiciones de uso

Por favor revise en este sitio los términos legales en los cuales podrá comprar nuestros productos. Usted puede acceder navegando en este sitio desde su casa o negocio. Si usted está de acuerdo con estos términos legales y condiciones por favor continúe. Si usted no está de acuerdo con los términos legales y condiciones por favor no utilice este sitio.
La empresa Regalhogar controla y opera este sitio desde sus oficinas generales. El uso de material y contenido en este sitio están amparados por las leyes de México. Si usted no está de acuerdo con este sitio por favor no lo utilice. Si usted accede a este sitio de otra localidad lo hará bajo su riesgo y es responsable de las aplicaciones de su legislación local.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, contáctenos.

CONDICIONES DE VENTA

Al visitar www.regalhogar.com queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Regalhogar  se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que considere convenientes, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Si usted va a realizar una compra a través de http://www.regalhogar.com usted acepta y está de acuerdo con la siguiente información:

I. Aceptación de Términos Legales.

Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Regalhogar como de nuestros visitantes. Para mayor información, lea las políticas de Uso del Sitio.

II. Políticas sobre Precios y Errores Tipográficos.

Si bien Regalhogar hace su máximo esfuerzo por proveer información de precios y productos lo más precisa posible, errores tipográficos o en los precios pueden ocurrir. Regalhogar se reserva el derecho de modificar en el momento que considere necesario los precios incluso después de haber sido colocada una orden. En caso de que existiese un error involuntario en el precio de algún producto específico, Regalhogar se reserva el derecho de negar o cancelar cualquier orden colocada para el producto en cuestión. En el caso de que el producto tenga errores tipográficos en su descripción, Regalhogar podrá contactar al cliente para darle instrucciones específicas, descripciones adicionales o cancelar la orden y notificarle sobre dicha situación. Los precios y disponibilidad de los productos pueden sufrir cambios sin previo aviso.

III. Políticas de Cancelación de Ordenes por parte de Regalhogar.

Bajo ciertas circunstancias, en algunas ocasiones nos será imposible aceptar algunas órdenes y nos veremos forzados a cancelarlas. Regalhogar se reserva el derecho de cancelar cualquier orden bajo cualquier razón a su discreción. Algunas situaciones que podrían motivar la cancelación de su orden por parte de Regalhogar son: Falta de pago del pedido, limitación en las existencias del producto, finalización de la distribución o existencia del producto, errores en la información del producto o del precio publicado, o problemas para identificar y validar sus datos de identificación con el fin de evitar fraudes o violaciones a las instituciones de crédito o a Regalhogar. Por lo anterior Regalhogar se reserva el derecho de solicitar la información de identificación necesaria para la verificación de la información de pago antes de procesar una orden. En todo momento será contactado para informarle en caso de que su orden sea parcial o totalmente cancelada. Para su tranquilidad, si en este supuesto su pago haya sido realizado por cualquier medio, se le tramitaría una devolución total de los pagos.

IV. Políticas de Devolución y Cancelaciones por parte del Cliente.

Las ordenes pagadas y canceladas ANTES del envío, están sujetas a un cargo administrativo de 100.00 Pesos M.N. Una vez salida la mercancía, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones. EN LOS PEDIDOS OMOCIONES NO SE ACEPTAN CANCELACIONES. Por lo que es IMPERATIVO y responsabilidad del cliente que se cerciore que su compra sea lo que requiere. Si tiene dudas comuníquese con nosotros.

V. Políticas de Entregas y Envíos.

“Regalhogar.” BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA REALIZA ENVIOS SIN LA RECEPCIÓN PREVIA DEL PAGO DEL PEDIDO EN SU TOTALIDAD. Toda orden de compra es procesada en menos de 48 horas hábiles. Los pedidos pagados después de las 12:00 hrs tiempo del centro de México serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en el período determinado por la empresa de paquetería. Todos los envíos se realizan por empresas de paquetería reconocidas y en la mayoría de los casos, son rastreables. Los envíos pueden tardar de 1 y 5 días hábiles en llegar a su destino dependiendo del servicio solicitado. En las ciudades y poblaciones alejadas o muy pequeñas, las entregas pueden demorar más tiempo y tener un costo adicional al envío cotizado. Regalhogar se reserva el derecho de cancelar las órdenes cuyos clientes no hayan pagado los gastos de envío parcial o totalmente. Regalhogar tendrá siempre la premisa de optimizar el volumen de los paquetes sin exponer la seguridad e integridad de los productos, por lo anterior podrá utilizar materiales especiales y/o reciclados para empacar y embalar los pedidos que son enviados.

Todos los envíos están ASEGURADOS hasta por 30 días de salario mínimo. Si el valor de la mercancía es superior a este monto puede solicitar un seguro contra pérdida de la mercancía a un costo adicional razonable (1.5% del valor de la mercancía). Pregunte por él. Regalhogar NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O PERDIDAS CAUSADOS POR LA EMPRESA DE PAQUETERÍA. CUALQUIER RECLAMACION DEBE SER SOLICITADA DIRECTAMENTE CON DICHA EMPRESA. UNA VEZ ENTREGADO EL PAQUETE A LA PAQUETERIA, Regalhogar NO TIENE INJERENCIA ALGUNA SOBRE LOS TIEMPOS DE ENTREGA O DESTINO DE LOS ENVIOS y son responsabilidad única y exclusiva de la empresa de paquetería. Sin embargo Regalhogar podrá asistir al cliente con la reclamación ante la empresa de paquetería para determinar el destino del paquete.

NOTA IMPORTANTE: Para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga datos completos. ES RESPOSABILIDAD UNICA Y EXCLUSIVA DEL CLIENTE OTORGAR LA DIRECCION DE ENTREGA CORRECTA. AL ACEPTAR LOS SIGUIENTES TERMINOS EL CLIENTE ACEPTA QUE LA MERCANCÍA SERÁ ENTREGADA EN EL DOMICILIO DESIGNADO POR EL MISMO Y ACEPTA LA RESPONSABILIDAD SOBRE LA PERSONA QUE EN DICHO DOMICILIO RECIBA LAS COMPRAS REALIZADAS LIBERANDO A "Regalhogar." Y A LA EMPRESA DE PAQUETERÍA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DAÑO PARCIAL O TOTAL, ROBO O PÉRDIDA QUE PUDIERA SUFRIR DICHA MERCANCIA A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE ESTA HAYA SIDO RECIBIDA. Revise su paquete antes de recibirlo y reporte cualquier anomalía a la persona de la paquetería que le está haciendo entrega del paquete. Si este tiene golpes o alteraciones o ha sido abierto, NO LO RECIBA y repórtelo inmediatamente a la empresa de paquetería y a Regalhogar... No hacemos entregas en apartados postales.

VI. Políticas sobre Productos, Existencias y Pedidos Especiales.

Los productos mostrados en las fotografías pueden no ser idénticos al producto entregado, pueden variar en color, medidas o forma que no afecte su funcionamiento. Estas variaciones no afectarían el desempeño normal del producto. En ningún momento se garantiza la disponibilidad de la pieza o tiempo de disponibilidad.

Los productos marcados como agotado, sin existencia, Back Order (B.O.) o Sobre Pedido, no se tienen en los inventarios y pueden tardan un tiempo no determinado en surtirse, por favor para tiempos de disponibilidad comuníquese con nosotros a atencion.clientes@regalhogar.com. Si un producto no se tiene en existencia, el pedido completo no será enviado. Si el cliente desea que se adelante parte del pedido con lo que se tiene en existencia, deberá cubrir los gastos de envío en que se incurran todos los envíos adicionales. Ver Políticas de Envío.

En caso de que la orden de compra no se pueda completar en un tiempo razonable por las razones que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa: la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, Regalhogar tendrá derecho a realizar lo siguiente: I) abonará el monto del valor del o los artículo(s) faltante(s) mediante un bono de crédito a la cuenta del cliente y se harán efectivos al momento que ellos así requieran; y II) Regalhogar podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

VII. Políticas de Pago y Promociones.

Todos los pagos se consideran realizados una vez que el cliente nos haya hecho llegar la ficha de depósito o haya cumplido con los requisitos solicitados para poder rastrear su pago y ha sido confirmado por nuestro banco. Los pagos recibidos después de las 12:00 hrs se procesarán para su envío el siguiente día hábil. En el caso de los pagos por Dineromail o Tarjetas de Crédito, los pedidos no se procesaran en tanto no se reciba la confirmación de la aceptación del cargo, pudiendo ser de manera inmediata o demorar el tiempo que dicha empresa o institución bancaria determine conveniente en sus políticas de pago.

Para los pagos realizados con tarjeta de crédito Regalhogar se reserva el derecho de solicitar que quien compra acredite identificación del titular, copia del estado de cuenta de la tarjeta de crédito usada para la compra y de la tarjeta misma. Esta información es de carácter confidencial. Vea por favor nuestra Política de privacidad. El pedido SOLO será enviado al domicilio del estado de cuenta de la tarjeta utilizada.

Regalhogar se reserva el derecho de dar por terminadas las promociones antes de tiempo si lo considera conveniente o si las existencias de los productos se han agotado. Regalhogar se reserva el derecho de negar la promoción a los clientes que no cumplan con los requisitos solicitados en las promociones mismas. Las promociones contenidas dentro del sitio www.regalhogar.com son exclusivas del sitio y nos con conmutables con ninguna otra forma de compra o sitio asociado.

VIII. Políticas de Garantías.

Todos los productos cuentan con una garantía por DEFECTOS DE FABRICACION por un término de 30 días contados a partir de la fecha de compra, excepto los productos eléctricos o electrónicos y de iluminación, así como piezas de desgaste. Para los demás productos, la garantía no se hará valida si el producto muestra señales de maltrato, uso negligente, mala operación, mantenimiento deficiente, golpes o roturas, uso distinto al especificado, modificaciones no autorizadas, alteraciones, uso negligente o cualquier otra señal de abuso del producto que NO sea considerado por Regalhogar o por el fabricante del producto como un defecto de fabricación. En caso de realizar una devolución por garantía los gastos de envío o entrega en las instalaciones que Regalhogar determine para este fin corren por cuenta del cliente y sólo serán reembolsados una vez confirmado que la garantía procede. La recepción del producto en reclamación no constituye la aceptación de la garantía. El producto se evaluará para determinar si la garantía es procedente y valida. Si se determina que la garantía NO PROCEDE, el cliente debe pagar los gastos para que le sea regresada la pieza a su domicilio. En el caso de que la garantía SI proceda, Regalhogar se reserva el derecho de reintegrar el monto pagado por el producto (incluidos los gastos del envío inicial), o de reparar o enviar una pieza nueva o re manufacturada como reemplazo. En ningún caso, Regalhogar se obliga a devolver al cliente la pieza usada en reclamación, excepto en el caso de las reparaciones